תקנות האתר
ברוכים הבאים לאתר ZYN&VELO (להלן: “האתר”). האתר מופעל על ידי חברת CYA, שכתובתה הרשומה היא מפעל הש”ס 30. השימוש באתר, הגלישה בו ורכישת המוצרים כפופים לתנאים המפורטים להלן.
1. הצהרת גיל חובה (מכירה לבני 18+ בלבד)
- אזהרת חוק: בהתאם לחוקי מדינת ישראל, המכירה של מוצרי טבק וניקוטין אסורה בהחלט לבני נוער מתחת לגיל 18.
- הצהרת משתמש: בעצם הכניסה לאתר וביצוע הזמנה, המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא בן 18 שנים ומעלה.
- אימות גיל: חברת CYA ו/או חברת השליחויות מטעמה רשאיות לדרוש הצגת תעודה מזהה רשמית במעמד מסירת המשלוח. במידה והלקוח לא יציג תעודה המעידה על גילו, המוצר לא יסופק והלקוח יחויב בדמי המשלוח.
- אזהרת בריאות: מוצרי ZYN ו-VELO מכילים ניקוטין. ניקוטין הוא חומר ממכר. השימוש במוצר הוא על אחריות הלקוח בלבד.
2. מדיניות משלוחים ואספקה (בישראל בלבד)
- אזור פעילות: האתר מספק שירות ומשלוחים בתחומי מדינת ישראל בלבד. לא ניתן לבצע הזמנות לכתובות מחוץ לישראל.
- חברות שילוח: האספקה מתבצעת באמצעות חברות שילוח חיצוניות. משך זמן האספקה הממוצע הוא עד 7 ימי עסקים, אך הוא תלוי ומוכתב על ידי נהלי חברת השילוח וזמינותה.
- הגבלות בטחוניות: אין אספקה ליישובים/כפרים הנמצאים בסיכון ביטחוני גבוה או כאלו שחברת השילוח אינה מורשית להיכנס אליהם. במקרים אלו, ההזמנה תבוטל או שתתואם נקודת איסוף חלופית.
- עיכובים: CYA אינה נושאת באחריות לעיכובים הנובעים מחברת השילוח, מצב ביטחוני, תנאי מזג אוויר או כל גורם אחר שאינו בשליטתה הישירה.
- איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד מהכתובת: מפעל הש”ס 30.
3. מדיניות ביטול עסקה והחזרות
בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובהתחשב באופי המוצרים:
- מוצרים פסידים/מתכלים: מוצרי ניקוטין פאוץ’ נחשבים למוצרים פסידים (בעלי חיי מדף או כאלו שאיכותם נפגמת ברגע שנפתחו). לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר שאריזתו המקורית נפתחה או שנעשה בו שימוש כלשהו.
- ביטול לפני משלוח: ניתן לבטל הזמנה ללא חיוב כל עוד לא יצאה מהמחסן לחברת השילוח.
- דמי ביטול: ביטול עסקה שלא עקב פגם, לאחר שהמוצר כבר נשלח, יגרור חיוב של דמי משלוח מלאים ודמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה (או 100 ש”ח, הנמוך מביניהם).
4. אחריות והגבלת חבות
- האתר משמש כפלטפורמה למכירת מוצרים של מותגים בינלאומיים (ZYN, VELO). האחריות על איכות המוצר והרכבו היא של היצרן.
- CYA אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, בריאותי או אחר, שינבע מהשימוש במוצרים הנמכרים באתר.
- התמונות באתר הן להמחשה בלבד; לעיתים היצרן משנה את עיצוב האריזה ללא הודעה מוקדמת.
5. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
- סליקה: האתר עומד בתקני אבטחת מידע מחמירים. פרטי התשלום מאובטחים ומוצפנים ואינם נשמרים בשרתי החברה.
- שימוש במידע: CYA מתחייבת לא להעביר את פרטי הלקוחות לצד שלישי, למעט חברת השילוח לצורך ביצוע המסירה בלבד.
6. דין ושיפוט
- כל מחלוקת משפטית הקשורה לאתר או למוצרים תתברר אך ורק בהתאם לחוקי מדינת ישראל, בבתי המשפט המוסמכים במחוז בו נמצאת החברה.